يلتزم قطاع الأحوال المدنية بتطوير الخدمات للحصول على موارد القطاع المختلفة من خلال استخدام الآليات والتقنيات الحديثة.

تم تفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية في القطاع من خلال الموقع الإلكتروني لبوابة وزارة الداخلية على شبكة المعلومات الدولية إنترنت من خلال الرابط (https://moi.gov.eg) ، بالإضافة إلى توفير اتصال مركز الخدمات الصوتية لطلب والحصول على الخدمات الفورية في نفس الوقت. اليوم من خلال الخط الساخن 15340-16582 وكذلك الخدمات الفورية لكبار السن وأصحاب الهمم والحالات الطبية ، والحصول عليها في نفس اليوم من خلال الخط الساخن 15341 .

تشمل الخدمات (شهادات الميلاد الأولى والثانية - شهادات الوفاة - وثائق الزواج والطلاق - ملف الأسرة / الفرد - بطاقة رقم قومى بدل فاقد تالف - نموذج الرقم القومى عادي ، عاجل ، مميز - وثائق الحالة المدنية المترجمة - حركة شهادة مترجم - مهمة تصوير منزلي - خدمات فورية).

وذلك في إطار حرص وزارة الداخلية على مواكبة جوانب التطوير والتحديث بهدف تسهيل تقديم الخدمات العامة للمواطنين ، تماشياً مع استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة. تحديث مستوى خدمات الأمن العام الإلكترونية التي تقدمها قطاعات الوزارة والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتسريع تقديم الخدمات للمواطنين.

على جانب آخر يبحث العديد من المواطنين عن طريقة للحصول بسهولة على وثائق بطاقة الرقم القومى دون الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب الأحوال المدنية.

قدمت وزارة الداخلية ممثلة بقطاع الأحوال المدنية خدمات متميزة لتسهيل المواطنين ، ومن بين هذه الخدمات خدمة تجديد وإصدار بطاقة الرقم القومى في المنزل عن طريق الاتصال برقم مركز اتصال الأحوال المدنية و طلب استخراج البطاقة من المنزل.

يتم تقديم العديد من الخدمات من قبل إدارة الأحوال المدنية بوزارة الداخلية كجزء من الخطة الوزارية لدعم المواطنين. يوفر القطاع عدة أنواع من النماذج لإصدار وتجديد بطاقة الرقم القومى المناسبة لجميع فئات المجتمع. .

أرقام الأحوال المدنية بمركز الاتصال

أعدت وزارة الداخلية خدمة مركز الاتصال على رقمي (15340 للمواطنين - 15341 لكبار السن وأصحاب الهمم القادرون بشتى الطرق ) لتقديم كافة خدمات القطاع في أماكن إقامتهم وتقديمها بعد التنفيذ من خلال عدد من الحافلات (الشروط المتنقلة السريعة) المخصصة للمركز ومجهزة بكافة المعدات الفنية واللوجستية للنقل المطلوب الخدمة السريعة.

في إطار التطور التكنولوجي الذي تعيشه قطاعات وزارة الداخلية ، افتتح قطاع الأحوال المدنية خدمات المركز النموذجي أحوال اكسبرس بمقر مكتب القطاع بالعباسية ، على أحدث طراز حديث ومجهز بكل ما هو جديد. الوسائل الرقمية واللوجستية.

تكاليف إصدار وتجديد بطاقة الرقم القومى

النموذج العادي 45 جنيه وتستلم البطاقة بعد 14 يوم.

الاستمارة المستعجلة 120 جنيه وتستلم البطاقة بعد 3 أيام.

- الاستمارة المتميزة ب 170 جنية واستلام البطاقة بعد 24 ساعة.

- نموذج VIP تكلفته 305 جنيهات ، ويتم استلام البطاقة في غضون ساعات قليلة (بالإضافة إلى خدمة التوصيل إذا طلبت عبر مركز الاتصال).

إصدار وتجديد البطاقة في 20 دقيقة

قدم قطاع السجل المدني خدمة إصدار وتجديد بطاقات الرقم القومى للمواطنين بأحدث الأجهزة لتصوير المواطنين وإصدار بطاقات الهوية الوطنية وإصدارها بشكل فوري خلال (20 دقيقة).

يأتي ذلك ضمن حملة وزارة الداخلية لدعم قيم حقوق الإنسان ودعم المواطنين في تقديم الخدمات العامة ، في إطار سياسة وزارة الداخلية التي تهدف في أحد محاورها إلى تفعيل الدور المجتمعي لجميع القطاعات الأمنية واعتماد إجراءات تسمح للمواطنين للحصول على خدمات الشرطة بطريقة بسيطة وعملية.