يصادف العديد من عملاء البنوك في بعض الأحيان أزمة لهم وذلك يأتي بسبب احتجاز ماكينة الصراف الآلي ATM وهي التابعة للبنوك لـ لكارت المصرفي، وهو المعروف ما بين البعض بـ البطاقة البنكية أثناء إتمام بعض العمليات وقت معاملة سحب أو إيداع نقدي عبر تلك الماكينات الخاصة بالبنوك وذلك لأسباب مختلفة وهي التى قد تكون بسبب سوء استخدام من قبل حاملي البطاقة أو خطأ غير متعمد من قبل السيستم.

كم بلغ عدد ماكينات الصراف الآلي ؟

يذكر أنه قد وصل عدد ماكينات الصراف الآلي (ATM) الموجودة بداخل مصر إلى عدد بلغ نحو 22 ألف ماكينة في نهاية ديسمبر 2022، منتشرة في داخل الشوارع أو إلى جوار فروع البنوك أو في داخل أماكن مخصصة من خلال الفروع أو عبر المولات التجارية والمتاجر الكبيرة.

كم بلغ عدد البطاقات البنكية ؟

يذكر أنة قد وصل عدد البطاقات البنكية المصرفية المتداولة ما بين المواطنين في مصر من قبل البنوك إلى عدد بلغ نحو 56 مليون بطاقة بنكية ما بين خصم مباشر والتى تكون مرتبطة بحساب العميل، وائتمان مخصصة للمشتريات، والمدفوعة مقدماً.

حيث جاء في خلال آخر 3 سنوات فقد ارتفع إقبال عملاء البنوك على استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM وذلك من أجل إجراء معاملات السحب النقدي والإيداع والتى جاءت تزامناً حينها مع الإجراءات الاحترازية المشددة من أجل مواجهة الفيروس الذي انتشر في العالم وقتها وتجنب دخول فروع البنك تحسبا لنقل العدوى.

ويقدم اليكم من خلال السطور التالية موقع اخبار مصر، الاخباري، كافة التفاصيل و الاسباب وراء احتجاز ماكينة الصراف الآلي في البنوك المصرية البطاقة البنكية و المصرفية للعميل في أثناء استخدام الخدمة.

5 أسباب وراء حجز البطاقة البنكية داخل ماكينة ATM :

أولا - سيكون بسبب عدم سرعة سحب البطاقة البنكية من جانب العميل من بعد انتهاء المعاملة.

ثانيا - دخول الرقم السري المخصص لـ البطاقة البنكية بطريقة خاطئة من جانب العميل أكثر مرة وهو يعد إجراء احترازي من قبل النظام الآلي للبنك وذلك في حالة استغلال شخص آخر البطاقة الخاصة بالعميل.

ثالثا - في حالة تأخير عميل البنك في كتابة كلمة السر المخصصة لـ البطاقة البنكية.

رابعا- في حالة حدوث خدش أو كسر في أثناء سحب أو دخول البطاقة البنكية بشكل خاطئ.

خامسا- في حالة وجود خلل في داخل ماكينات الصراف الآلي ATM بسبب عطل بالسيستم.

ماهي خطوات استرداد البطاقة البنكية لو احتجزت من الماكينات؟

- يمكنك في هذه الحالة الاتصال بخدمة عملاء البنك من خلال الخط الساخن الخاص به وذلك للإبلاغ عن البطاقة البنكية.

- الانتظار إلى جوار ماكينة الصراف الآلي وحتى خروج البطاقة البنكية من قبل الماكينة والتى يمكن أن تحدث بسبب خطأ في السيستم.

- الذهاب مباشرة لـ فرع البنك التابعة له ماكينة الصراف الآلي لاسترداد البطاقة البنكية في حال حدوث ذلك الخلل في وقت المواعيد الرسمية للعمل بالبنوك في ذلك الوقت.