المصرية للاتصالات توجه رسالة لاصحاب التليفون الارضي

تلقت عملاء الشركة المصرية للاتصالات رسالة تحذيرية على هواتفهم المحمولة المرتبطة بخطوطهم الأرضية، تحذرهم الشركة فيها من مخاطر محتملة.

تقوم الشركة بإرسال هذه الرسائل الإنذارية بشكل دوري لضمان سلامة وجودة خدمة الاتصالات التي تقدمها لعملائها.

تهدف هذه الرسائل إلى توعية العملاء بأهمية التحقق من حالة خطوطهم الأرضية والتأكد من سلامتها، وذلك لتجنب أي تأثير سلبي على جودة الاتصالات. وتعد هذه الممارسة جزءًا من الجهود المبذولة من قبل الشركة لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها وضمان رضاهم التام.

إضافةً إلى التوعية بأهمية التحقق من حالة الخطوط الأرضية، فإن الرسالة التحذيرية التي أرسلتها الشركة المصرية للاتصالات تشمل أيضًا توضيحًا بأنه يجب على العملاء القيام بزيارة مركز الخدمة التابع للشركة لتحديث بياناتهم والتأكد من هويتهم وانهم هم المتعاقدون الحقيقيون مع الشركة. كما يجب عليهم تأكيد ملكيتهم للخط الأرضي، وذلك لضمان عدم وجود أي تزوير أو سوء استخدام للخط من قبل الأطراف الخارجية. يأتي ذلك في إطار حماية مصالح العملاء وتعزيز الأمن السلبي للخدمات التي تقدمها الشركة.

تسببت الرسالة التحذيرية التي أرسلتها شركة المصرية للاتصالات لعملائها بالقلق والشكوك، حيث اعتقد العديد منهم أنها عملية نصب مشابهة لتلك التي يتعرض لها عملاء البنوك ويتم فيها طلب تحديث البيانات،ولكن الواقع هو أن الرسالة التحذيرية من شركة المصرية للاتصالات هي تحذير حقيقي ومهم لعملائها للحفاظ على أمان خدماتهم.

يمكن لأصحاب الخط الأرضي التحقق من صحة الرسالة من خلال التواصل مع شركة المصرية للاتصالات عبر صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك، وذلك باستخدام خاصية التعليقات. فبهذه الطريقة، يتمكن العملاء من تأكيد حقيقة الرسالة والتأكد من أنهم يتعاملون مع شركة موثوقة وليست عملية نصب.

نص رسالة المصرية للاتصالات

يقوم فريق شركة المصرية للاتصالات بإرسال رسالة تحذيرية لأصحاب الخطوط الأرضية بشكل دوري، حيث يطلبون منهم التحقق من بياناتهم وتحديثها في السنترال التابع للشركة، والتأكد من هويتهم وأنهم هم المتعاقدين مع المصرية للاتصالات، وذلك لتأكيد ملكيتهم للخط الأرضي.

على الرغم من ذلك، يقوم بعض العملاء بتجاهل هذه الرسالة ويظنون أنها عملية نصب تشبه تلك التي تقوم بها البنوك عندما يطلبون تحديث بيانات حساباتهم المصرفية. ولكن هذا الأمر ليس كذلك.

لذلك، ينصح أصحاب الخطوط الأرضية بالتحقق من صحة الرسالة التحذيرية من شركة المصرية للاتصالات من خلال خاصية التعليقات على صفحة الشركة الرسمية على Facebook. وفي حال تأكد صحة الرسالة، ينبغي عليهم زيارة الفرع الرئيسي للشركة أو الاتصال على الرقم 111 لتحديث بياناتهم والتأكد من الإمكانية الفنية لرقم المسلسل الخاص بخطوطهم الأرضية.

أجابت شركة المصرية للاتصالات بأنها ستقدم المساعدة بأفضل شكل ممكن ونصحت العميل بالتسجيل في الرابط المحدد لتوضيح رقم يمكن المتابعة من خلاله، مؤكدة على التواصل معه في أقرب وقت. وفي سياق آخر، طرح أحد العملاء سؤالاً يتعلق بتحديث بيانات الخط الأرضي المشترك به باسمها، بينما الخط نفسه باسم والدها الذي توفي، فأجابت الشركة بضرورة الحصول على توكيل من ورثة الأب لإجراء التحديثات، أو الاستفادة من الرابط المرسل في الرسالة لتحديث البيانات.