على مدار السنوات القليلة السابقة أصبح استخدام الإنترنت شيء أساسي في المنزل حيث يحرص المواطنون على دفع فاتورة الإنترنت بمجرد نفاذ الباقة أو حلول موعد تجديدها، ولكن في كثير من الأحيان، تنفذ باقة الإنترنت قبل موعدها، ومع الاستخدام المعتدل لها، ما يجعل الكثير من مستخدمي الإنترنت يلجأون لتغيير الشركة التابعون لها.

لذلك نوضح من خلال هذا التقرير خطوات التحويل من شركة إنترنت إلي شركة أخرى والتي جاءت علي النحو التالي:

خطوات فصل الخدمة من إحدى شركات الاتصالات

- عندما يتخذ العميل قراره النهائي في التحويل إلي شركة إنترنت أخرى يقوم بالتوجه لأقرب فرع تابع لشركة الإنترنت المنزلي في الوقت الحالي.

- يقدم العميل طلب إلي الشركة التابع لها بإلغاء الإنترنت المنزلي ويجب ذكر الأسباب التي تجعل العميل يرغب في فصل الخدمة.

- وبعدها يقوم الموظف

المسئول عن إنهاء الخدمة بتنفيذ طلب العميل مع إعطائه العميل الرقم الخاص بفصل الخدمة حتى يقوم بتقديمه عند التحويل إلي شركة أخرى.

- بعدها يتم فصل الخدمة عن العميل وتتراوح هذة المدة بين 15 و30 يوم .

خطوات الاشتراك في خدمة النت المنزلي بشركة أخرى

- يتوجه العميل لأقرب فرع تابع للشركة التي يرغب بالاشتراك فيها ثم يقوم بتقديم طلب الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي الخاص به.

- ثم يقدم العميل صورة من البطاقة الشخصية الخاصة به للموظف حتى يتم استكمال إجراءات الاشتراك.

- وبعد الانتهاء من تسجيل البيانات يقوم العميل بسداد الرسوم المطلوبة للاشتراك في خدمة النت المنزلي بالإضافة لفاتورة أول شهر.

- ثم بعدها يقوم الموظف

المختص بالتواصل مع العميل خلال مدة تتراوح من 3 لـ 7 أيام حتى يتم توصيل خدمة الإنترنت لمنزل العميل.