غالبًا ما يقرر العملاء التبديل من شركة هاتف محمول إلى أخرى ، بسبب مشكلات تغطية الشبكة أو بحثًا عن أنظمة أكثر مرونة ، ووفقًا للقواعد التي وضعتها الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات ، يمكن للعملاء التحويل بنفس الرقم من شركة هاتف محمول إلى أخرى بخطوات بسيطة.

إن التحويل بين شركات المحمول الرسمية وتلك العاملة في الشارع المصري أمر يلجأ إليه البعض للاستفادة من خدمات شركة أخرى أو ترك شركة أخرى للعمل ، وهذا ما تقدمه لائحة الاتصالات بالهيئة القومية للمواطنين من خلال خدمة خصصت لهذه المسألة.

في التقرير التالي سوف نشرح كيفية نقل خط محمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم مجانًا وخلال 24 ساعة على النحو التالي:

خطوات تحويل خط المحمول من شركة الى اخرى

يمكن للمستخدم نقل خط الموبايل من شركة لأخرى بنفس الرقم مجانا وخلال 24 ساعة من خلال خدمة نقل الرقم والتي يمكن استخدامها من خلال زيارة الرابط التالي لمعرفة المزيد عن خطوات عملية نقل الرقم من هنا .

https://www.tra.gov.eg

قالت هيئة تنظيم الاتصالات إنه قبل التحويل ، يجب تأكيد ملكية الخط ببطاقة رقم قومي ساري لدى الشركة ، ويجب الاستمرار في استخدام الخط مع الشركة لمدة 4 أشهر ويجب أن تكون آخر فاتورة صادرة. مدفوعة في حالة نظام الفواتير ، والخطوات على النحو التالي:

1- التوجه إلى مركز خدمة العملاء الأقرب للشركة التي ترغب في التحويل إليها واستكمال طلب التحويل مع إثبات ملكية الخط.

2- كما يقوم مركز خدمة العملاء بإعطاء الشريحة الجديدة للمواطن.

3- سيتلقى العميل رسالة بقبول طلب التحويل خلال يوم عمل واحد.

4- بعد ذلك يقوم العميل باستبدال شريحة SIM الجديدة بالشريحة القديمة وتكون عملية التحويل قد اكتملت بالفعل.

في حال رفض الطلب تقوم الشركة بشرح سبب الرفض ويمكن للعميل تصحيح سبب الرفض والتقديم مرة أخرى.

قال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إنه إذا واجه المستخدم مشكلة أثناء عملية نقل الأرقام ولم تحلها الشركة التي تم التحويل إليها ، فيمكنه تصعيد الشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإحدى الطرق التالية:

طرق الاتصال بمركز الشكاوي

- الرقم المختصر 155 من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً طوال أيام الأسبوع.

قم بتقديم نموذج شكوى: calls.tra.gov.eg

- بريد إلكتروني: الشكاوى@tra.gov.eg.

- الواتس اب على الارقام 01015515155-01111115150-01201255155-01551515505.

- منصات الأجهزة على مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook - Linkedin - Instagram - Twitter).

- منصة لتلقي الشكاوى من مستخدمي الاتصالات

https://complaints.tra.gov.eg.

من ناحية أخرى ، ننشر تفاصيل خدمة تحويل الخط

شرح خطوات تحويل خط Orange إلى Vodafone بنفس الرقم من Vodafone

من خلال زيارة أقرب فرع فودافون برقم حسابك في الشركة الأخرى.

يتم استلام بطاقة SIM جديدة من فودافون وسيتم التحويل خلال 6 أيام عمل دون انقطاع الخدمة.